AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

HEARTHCORE, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo, “Thermy” o el “Responsable”), comprometido con la protección de sus datos personales, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (en lo sucesivo, el “Aviso”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP“), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Este documento detalla el tratamiento que se dará a la información recabada a través de la página web https://www.thermy.mx/ (en adelante, el “Sitio Web”).

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

HEARTHCORE, S.A.P.I. DE C.V., quien declara ser una sociedad constituida de conformidad con las leyes mexicanas, es el Responsable del uso y protección de sus datos personales.

• Domicilio para oír y recibir notificaciones: Tampico #8, 2° piso, interior 12, Condesa, Cuauhtémoc, CDMX. CP 06700
• Correo electrónico de contacto: hola@thermy.com.mx

El Responsable se obliga a implementar las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, recabaremos los siguientes datos personales de forma directa cuando usted los proporciona en nuestros formularios de contacto o registro:

1. Datos de Identificación: Nombre completo.
2. Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono (fijo o móvil).
3. Datos de Comunicación: Información que usted proporcione voluntariamente en el campo de “Mensaje” o durante las llamadas de seguimiento.

Sobre Datos Personales Sensibles:
Thermy no solicita datos personales sensibles (como estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, etc.) a través de los formularios iniciales del Sitio Web. El expediente clínico y los datos de salud derivados de los estudios (mastografías/termografías) son recabados y tratados bajo las más estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

1. Identificarlo y contactarlo para dar seguimiento a su solicitud de información.
2. Gestionar, coordinar y agendar citas para los estudios médicos (termografía mamaria) en alguna de nuestras sedes o sucursales comerciales (ej. Thermy Chapultepec).
3. Proporcionar información sobre el Proyecto de investigación de Thermy y aclarar dudas.
4. Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias para el servicio, pero útiles):

1. Envío de información sobre nuevos productos, servicios o avances del Proyecto Thermy.
2. Fines estadísticos y de análisis de mercado (utilizando datos disociados o anonimizados).
3. Prospección comercial y encuestas de calidad del servicio.
4. Información para posibles inversionistas (únicamente datos estadísticos y agregados, nunca datos personales identificables sin su previo consentimiento).

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede enviar un correo a hola@thermy.mx manifestando su negativa.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas al Responsable en los siguientes supuestos:

1. Instituciones Médicas Aliadas (ej. FUCAM): Transferencia necesaria para la programación de su cita médica y realización de estudios. (No requiere consentimiento expreso por ser indispensable para el cumplimiento de la relación jurídica/servicio solicitado).
2. Autoridades: En los casos legalmente previstos por la LFPDPPP.
3. Empresas del Grupo: Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Thermy bajo los mismos procesos y políticas internas.

Thermy se compromete a no transferir su información personal a terceros distintos a los mencionados sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

V. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a hola@thermy.com.mx.

Procedimiento y Requisitos:

1. Su solicitud deberá contener: (i) Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta; (ii) Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o representación legal; (iii) Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
2. Plazo de respuesta: Thermy le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

VI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio o la gestión de citas.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo hola@thermy.com.mx.

VII. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN (COOKIES)

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador. Para conocer cómo hacerlo, consulte las herramientas de ayuda de su navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox, etc.). Adicionalmente, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

VIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro Sitio Web: https://www.thermy.mx/.

IX. ACEPTACIÓN

Al proporcionar sus datos y utilizar el Sitio Web, usted reconoce que ha leído y entendido los alcances de este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

Fecha de última actualización: 28 de enero de 2026.